PRAZO DE ENTREGA

Política de Entrega

O prazo de entrega inicia-se a partir da confirmação do pagamento e será realizado em até 3 (três) dias úteis para despacho da mercadoria.

As entregas são realizadas por meio dos Correios ou Transportadoras terceirizadas, conforme escolha do cliente no momento da compra. Por serem serviços terceirizados, podem ocorrer eventuais atrasos fora do nosso controle, especialmente em épocas de alta demanda ou por motivos logísticos.

Correios

A estimativa de prazo de entrega é fornecida no próprio carrinho de compras, com base no CEP informado.
São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado.
Em caso de insucesso nas entregas, o pedido retornará à loja, sendo de responsabilidade do consumidor o pagamento de um novo frete para reenvio.

Transportadora

Para consultar o prazo estimado de entrega, o cliente deverá entrar em contato com a loja antes da finalização da compra.
A transportadora realiza 1 (uma) tentativa de entrega.
Caso seja necessária uma nova tentativa, será cobrada uma taxa adicional correspondente a 50% do valor do frete original.

Conferência do Pedido no Ato da Entrega

É fundamental que o cliente confira a mercadoria no momento da entrega. Caso haja qualquer irregularidade, como produto quebrado, amassado ou trocado, as orientações são:

Correios:

Recuse o recebimento imediatamente caso o pacote esteja danificado.
Entre em contato conosco informando o ocorrido.

Transportadora:

Não assine a Nota Fiscal antes de verificar a integridade da mercadoria.
Se houver avarias, recuse a entrega e registre o motivo na Nota Fiscal (ressalva).
Atenção: Se a mercadoria for recebida sem ressalvas, presume-se que estava em perfeito estado, transferindo ao consumidor a responsabilidade por eventuais danos não relatados no ato do recebimento.

Áreas de Difícil Acesso

Em algumas localidades classificadas como de difícil acesso pelas transportadoras, poderá ser necessário que o cliente realize a retirada da mercadoria em um ponto de apoio, previamente agendado pela loja.

Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo: